Shipping policy

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Aucune expédition n'a lieu les samedis, dimanches et jours fériés. En période de forte affluence, la préparation peut prendre quelques jours de plus : vous en êtes informé par e-mail.

Frais et délais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne.

Délai de livraison estimé : 10 à 16 jours ouvrés après expédition, suivi inclus.

Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Un retard peut survenir du fait du dédouanement, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis à chaque étape. Vous pouvez également le suivre depuis notre page Suivi de commande.

Expédition en plusieurs colis

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt partenaire. Une commande contenant plusieurs articles — le Coffret Nuit Complète, par exemple — peut être expédiée en deux colis distincts, susceptibles d'arriver à quelques jours d'intervalle. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne. D'autres destinations seront ajoutées prochainement.

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé passé 25 jours ouvrés depuis l'expédition, écrivez-nous à monsomnia.sav@gmail.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous le réexpédions ou vous remboursons.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Si vous repérez une erreur, contactez-nous dans les deux heures : passé ce délai, la préparation peut déjà avoir commencé et nous ne pouvons plus garantir la modification.