Suivi de commande

Vous avez commandé chez Somnia et vous voulez savoir où en est votre colis ? Tout est expliqué ici.

Suivre mon colis

Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Munissez-vous de ce numéro, puis suivez votre colis sur :

17track.net — suivi universel
La Poste — suivi d'envoi

Si vous n'avez pas encore reçu ce numéro, c'est simplement que le colis n'est pas encore parti : la préparation prend en général 1 à 3 jours ouvrés.

Délais et frais de livraison

France métropolitaine	10 à 16 jours ouvrés	Livraison offerte
Belgique et Luxembourg	10 à 16 jours ouvrés	Livraison offerte
Reste du monde	12 à 20 jours ouvrés	9,00 €

Ces délais incluent la préparation de la commande et l'acheminement. Nos produits partent de nos entrepôts partenaires, ce qui nous permet de vous proposer des prix bien plus bas que les enseignes classiques — en contrepartie, le trajet est plus long qu'une livraison en 48 h. Nous préférons vous l'annoncer clairement plutôt que de vous faire attendre sans explication.

Mon suivi n'a pas bougé depuis plusieurs jours

C'est normal et fréquent. Un colis international reste souvent plusieurs jours sans nouvelle mise à jour pendant le transport, notamment au moment du passage en douane. Le suivi se remet à jour dès l'arrivée sur le territoire français.

Passé le délai annoncé

Si vous n'avez rien reçu au-delà de 20 jours ouvrés, écrivez-nous à monsomnia.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une recherche auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons.